Nederland beschikt over de beste 4G-netwerken qua dekking, up- en downloadsnelheden en snelheid waarmee de verbinding tot stand wordt gebracht. Alle vier de providers KPN, Vodafone, Tele2 en T-Mobile scoren meer dan 900 punten op een schaal van 1000. T-Mobile heeft het beste netwerk.

Dat blijkt uit een onafhankelijk onderzoek van consultancy bedrijf P3 Communications in samenwerking met het Duitse telecommagazine Connect. P3 Communications testte vorig jaar voor het eerst de netwerken van de providers. Het netwerk van T-Mobile werd dit keer voor de eerste maal meegenomen, omdat zij sinds eind vorig jaar pas een landelijk dekkend 4G-netwerk heeft. P3 Communications heeft in januari het buitenhuis netwerk uitgebreid getest door vier auto’s door Nederland laten rijden. De vier auto’s waren ieder uitgerust met twaalf smartphones, drie per netwerk. Met de smartphones zijn zowel testen op het gebied van telefoon- als dataverbindingen uitvoerden. Per provider de gegevens 50.000 gesprekken en bijna 38.000 datasessies verzameld.

T-Mobile de beste
Uit de testen blijkt dat T-Mobile het beste buitenhuis netwerk heeft. Internationaal scoort T-Mobile netwerk het beste van alle gemeten mobiele netwerken. T-Mobile behaalde 966 van de totaal 1000 punten, de hoogst gemeten score ooit bij de P3 Benchmark.
Ook de resultaten van de overige drie providers zijn bovengemiddeld goed. KPN scoort 942 punten, Vodafone 920 en Tele2 904.

4G-dekking
Uit de kaart van 4Gdekking.nl was al eerder duidelijk dat T-Mobile KPN op de hielen zat qua binnendekking in Nederland. KPN is qua binnendekking nog koploper in Nederland, maar moet het buitenshuis afleggen tegen T-Mobile dat voor de uitrol van 4G haar hele netwerk vernieuwde. De uitrol duurde daardoor veel langer, maar heeft qua netwerk zijn vruchten afgeworpen.

Toekomst 4G-netwerk
Bij T-Mobile is verheugd gereageerd op het onderzoek. Mark Klein, CEO T-Mobile Nederland: “Deze uitslag is voor zowel consumenten als onze zakelijke klanten van immens belang. Voor ons sociale leven en zakelijk verkeer is toegang tot supersnel mobiel internet onmisbaar geworden. In de komende jaren zal zowel het dataverkeer als het aantal toepassingen enorm groeien. Zo verwachten wij bijvoorbeeld dat over vijf jaar de gemiddelde Nederlander zes apparaten op het mobiele internet heeft aangesloten en bedrijven het merendeel van hun data en applicaties in de Cloud heeft. Ons netwerk is dus vooral geschikt voor klanten die het maximale uit hun smartphone of mobiel internet willen halen.”

T-Mobile biedt, na KPN en Vodafone, als derde provider in Nederland landelijke dekking van het 4G-netwerk aan. De provider is nog drukdoende met plaatsen van meer 4G-masten maar voorziet inmiddels al meer Nederlanders van 4G Van het drietal heeft T-Mobile qua oppervlakte de laagste dekkingsgraad van het snelle mobiel netwerk maar is het Vodafone voorbij in dekking van inwoners. T-Mobile voorziet 91.4 procent van de Nederlandse bevolking en op 79 procent van de Nederlandse oppervlakte. KPN heeft nog steeds de beste dekkingsgraad met respectievelijk 98 procent en 96 procent van de oppervlakte.

Dat blijkt uit berekeningen van 4gdekking.nl, dat de 4G-dekkingskaarten van alle telecomproviders in Nederland met elkaar vergelijkt. Op de kaarten van 4G-dekking.nl vergelijken we de binnendekking van de providers. In het geval van T-mobile is ‘redelijke binnendekking’, zoals weergeven op de eigen dekkingskaarten, als ondergrens genomen. Gebieden met ‘beperkte binnendekking’ zijn niet weergegeven. T-Mobile spreekt in de persverklaring de verwachting uit dat het eind 2015 een binnenhuisdekking van 99 procent heeft. Lampros Iskos, CTO: “Voor de bouw van ons netwerk hadden wij maar één ding voor ogen. Onze klanten de allerbeste netwerkervaring geven. Daar hebben we fors in geïnvesteerd en we hebben het lef gehad om daar meer tijd voor te nemen en het grondiger te doen. Het was voor ons, maar vooral voor onze klanten makkelijker geweest als we gewoon het bestaande netwerk hadden verbouwd en daardoor veel sneller klaar waren geweest. Omdat we de leider in mobiel internet willen zijn, vonden we dat wij het anders moesten doen en daarom kozen we een andere route. Een route die langer heeft geduurd, maar die er nu wel voor zorgt dat onze klanten een superieur netwerk tot hun beschikking hebben.”

4G-masten
T-Mobile heeft van de drie providers inmiddels al de meeste masten geplaatst. Volgens eigen zeggen zijn dat er 7.000. 4Gmasten.nl, een site die het aantal masten in Nederland ook registreert, zegt dat dit aantal lager is, maar niettemin komen de andere providers daarbij niet in de buurt. T-Mobile heeft ook veel meer masten nodig, omdat het bedrijf het netwerk heeft uitgerold met hoofdzakelijk palen die een frequentie hebben van 1800 MHz. Die hebben als voordeel dat ze veel data en dus hoge snelheden kunnen verwerken, maar als nadeel dat ze een minder groot bereik hebben. KPN en Vodafone hebben hun 4G-netwerk voornamelijk uitgerold op de 800 MHz-frequentie. Die palen kunnen in de basis minder data verwerken, maar hebben een veel groter bereik.

T-mobile netwerk gratis uitproberen
T-Mobile heeft het bereiken van de landelijke 4G-dekking aangegrepen om nieuwe abonnees een gratis proefperiode van een maand aan te bieden. Als je na een maand niet tevreden bent over het abonnement, mag je het zonder opgaaf van een redenen opzeggen. Bestaande abonnees krijgen in november en december gratis 4 GB data aangeboden van T-Mobile.

Je kunt er op slaan, hem laten vallen, onder water houden en met modder besmeuren, terwijl je dagenlang snel over het web surft. Als we Vodafone mogen geloven, dan is de Sonim XP7 het ideale toestel voor mensen allesbehalve voorzichtig met hun smartphone omgaan maar wel snel via 4G willen internetten. De Sonim is tot einde augustus exclusief te koop bij Vodafone en heeft een adviesprijs van €729.

Van Sony en sommige modellen van Samsung is bekend dat ze tegen water kunnen en ook niet bij de eerste de beste valpartij in gruzelementen vallen. Maar voor outdoorliefhebbers, bouwvakkers of de echt onhandige mensen onder ons, is dat niet afdoende. Voor hen is de Sonim een optie, want die kan vanaf twee meter vallen, twee meter onder water en is bestand tegen zout water, zand, modder, stof, olie, chemicaliën en grote temperatuursverschillen. Om die telefoon stuk te krijgen moet je wel heel bruut te keer gaan. Om die reden geeft Sonim ook drie jaar lang niet-heel-geld-terug-garantie.

Extreem lang stand-by
En waar de moderne smartphones al blij zijn dat ze meer dan een dag meegaan, daar moet de Sonim wel veertig dagen stand-by te halen. Tijden die ons doen herinneren aan de good old Nokia’s die je zonder oplader mee op vakantie kon nemen. De lange stand-by tijd komt onder meer door de 4800 mAh accu. De Sonim smartphone is daardoor geen handzaam apparaat, maar daar zit je als stoere bouwvakker ook helemaal niet op te wachten. Dan had je wel een bureaubaan genomen, zoals wij bij 4gdekking.nl. Sonim heeft er ook rekening mee gehouden dat je je handschoenen liever niet uittrekt om je telefoon te bedienen; die kun je gewoon aanhouden.

Specificaties Sonim XP7
De Sonim XP7 is qua specificaties een gemiddelde smartphone, die draait op Android 4.4. Er zit een 8 MP camera op, waarmee je foto’s kunt maken en die kan filmen in Full HD. Het 4 inch beeldscherm heeft een resolutie van 800 x 480 pixels. De smartphone draait op een 1.2 GHz Quad core processor.

Sonim kan wel kapot
De Sonim XP7 is zo sterk dat je hem met een hamer kunt bewerken. Maar dat er grenzen zitten aan het incasseringsvermogen van deze smarpthone bleek tijdens het testen van diverse site, zoals Draadbreuk.nl.

Het 4G-netwerk heeft het dataverbruik door klanten van Vodafone een enorme boost gegeven. Het datagebruik is met liefst 80 procent toegenomen, tot een astronomische 21547 Terrabite in een jaar tijd. Vodafone heeft inmiddels 1,3 miljoen klanten die gebruik maken van het 4G-netwerk.

Dat maakte Vodafone vanmorgen bekend tijdens de presentatie van de Nederlandse jaarcijfers van het boekjaar 2014/2015. Dat liep bij de rode provider van 1 april 2014 tot op 31 maart 2015. Vodafone zag in die periode in Nederland het aantal aansluitingen dalen met 2% naar ruim 5,1 miljoen. Het bedrijf heeft 1,28 miljoen prepaidklanten en 3,88 miljoen abonnees. Die laatste categorie levert Vodafone overigens veel minder op dan de abonnees. Een gemiddelde prepaidklant spendeert maandelijks slechts €4,10. Ee abonnee zit daar met €33,- fors boven. Gemiddeld verdient de provider €25,40 aan een klant per maand.

4G-dekking
Vodafone heeft sinds oktober vorig jaar een landelijk dekkend 4G-netwerk, dat qua dekkingspercentage alleen KPN voor zich moet dulden. Vodafone loopt in Nederland wel voorop met de uitrol van 4G+, dat beschikbaar is in 110 gemeenten. 4G+ is het nog snellere netwerk voor mobiel internet waarbij diverse frequenties worden gecombineerd.

In financieel opzicht deed Vodafone het beter dan de afgelopen drie jaar. Het bedrijf had een operationele omzet van 1745,6 miljoen euro. Dat is een stijging van 0,2 procent ten opzichte van het vorige boekjaar 2013/2014. Vodafone heeft geen mededelingen gedaan over de winst die het bedrijf daaraan heeft overgehouden.

Provider Tele2 heeft al kort na de start van de uitrol van het 4G-netwerk de dekking in Nederland fors uitgebreid. Begin april communiceerde Tele2 alleen dekking in De Randstad te hebben, maar vannacht heeft Tele2 op veel andere plekken in het land de 4G-antennes aangezet. Woordvoerder Te Gussinklo verwacht dat Tele2 de dekking de komende weken verder vergroot door de enthousiaste reacties van de eerste Tele2-klanten die al zijn overgezet naar 4G.

Tele2 heeft sinds begin april 25.000 bestaande klanten gratis overgezet naar 4G. Het betreft hoofdzakelijk klanten die in De Randstad wonen en een 4G-toestel hebben. De komende dagen worden nog eens 15.000 klanten omgezet. Te Gussinklo: “We zijn in positieve zin verrast door de enthousiaste reacties van de eerste klanten die we hebben omgezet naar 4G. Ze zijn zeer tevreden over het bereik, ook op plekken waarbij wij onze twijfels hadden of de dekking al voldoende is. Dat was voor ons aanleiding op veel meer plekken antennes te activeren.”

Tele2 heeft al meer antennes in het land geplaatst, die nog niet zijn geactiveerd. De Zweedse provider gaat nu bekijken welke de komende periode kunnen worden aangezet. Te Gussinklo: “We houden daarbij goed in de gaten of we de beloofde dekking kunnen waarmaken. Er zijn voorbeelden van partijen die hebben gecommuniceerd dat hun dekking geweldig was, terwijl de klanten daar toch een andere ervaring bij hadden. Dat willen wij voorkomen.”

Binnenhuisdekking 4G
Volgens Tele2 hebben de bestaande klanten die zijn overgezet naar een 4G-abonnement eind april in 70 procent van Nederland buitenhuisdekking. Op deze site (4gdekking.nl) tonen we op de overzichtskaart alleen de binnenhuisdekking, omdat die ook door de andere providers KPN, T-Mobile en Vodafone wordt gehanteerd. Tele2 verwacht aan het einde van het eerste kwartaal van 2016 in heel Nederland 4G-dekking te kunnen aanbieden.
Het omzetten van de bestaande klanten heeft bij Tele2 voorrang op het aansluiten van nieuwe klanten. Tele2 verwacht dat alle bestaande klanten met een 4G-toestel en een 4G ready simkaart begin juli gebruik kunnen maken van 4G. Pas als die exercitie is afgerond, kunnen nieuwe klanten een 4G-abonnement afsluiten.

Vodafone gaat haar netwerk in de grensgebieden verbeteren. De provider heeft onlangs met succes een proef afgerond, waarbij de antennes beter zijn afgesteld en extra small cells zijn geplaatst. Mensen in de grensgebieden hebben, in vergelijking met andere plekken in Nederland, veel meer te kampen met slecht bereik.

Waar de proef heeft plaats gehad, wilde Vodafone-topman Matthias Sauder deze week op een persbijeenkomst niet vertellen. Wel erkende hij dat een speciale aanpak nodig is rond de grensgebieden, die voor alle providers een probleem zijn. Door regelgeving mogen zendmasten in de grensgebieden niet op hetzelfde vermogen uitzenden als masten verder het land in omdat ze dan de netwerken in het buitenland storen. Door de antennes anders te plaatsen en small cells aan het netwerk toe te voegen, zegt Vodafone dat probleem te kunnen oplossen. Small cells zijn een soort kleine antennes die het mobiele netwerk versterken in een straal van maximaal 800 meter. Vodafone zet deze small cells ook in op drukke plekken in grote steden om de capaciteit van haar netwerk te vergroten.

Uitrol 4G+
Vodafone maakte op de bijeenkomst ook bekend dat de uitrol van 4G+ sneller gaat dan verwacht. Het was de bedoeling in maart in 55 steden 4G+-dekking aan te kunnen bieden, maar dat zijn er in maart al 60. 4g+ is het combineren van technieken waardoor het netwerk sneller en stabieler wordt. De verbetering van stabiliteit kom door het feit dat je van meerdere frequenties tegelijk gebruik maakt. Hierdoor heb je geen last van het wisselen van mast tot mast. “We horen van onze klanten terug dat de gebruikservaring met 4G+ heel goed is”, vertelde Sauder.
Slechts een beperkt aantal (nieuwe) toestellen is momenteel geschikt voor 4G+. Vodafone zegt dat zo’n 55.000 van haar klanten gebruik kunnen maken van 4G+. Sauder: “Maar we verwachten dat nieuwe toestellen meer en meer geschikt zijn voor 4G+.”

De 4G-dekkingskaarten van Vodafone zijn pas in maart weer actueel. De provider is drukdoende de kaarten op haar site te verplaatsen naar een nieuw platform, maar die migratie heeft volgens woordvoerder Richard Mes vertraging opgelopen. De huidige kaarten worden daarom niet geupdate. Dit betekent dat ook de kaarten op 4Gdekking.nl niet worden bijgewerkt, aangezien de redactie de kaarten een-op-een overneemt van de providers.

Volgens de huidige kaarten van Vodafone, is de dekking nagenoeg ongewijzigd gebleven sinds de provider in oktober 2014 meldde landelijke 4G-dekking te hebben gerealiseerd. Matthias Sauder, hoofd netwerken van Vodafone, stelt dat de dekking van Vodafone momenteel net zo groot is als die van KPN, dat de beste 4g-dekking heeft. “We hebben sinds oktober vorig jaar zeker 700 extra masten bijgeplaatst. In onze metingen kunnen we geen verschil zien tussen de dekking van KPN en Vodafone. En door de plaatsing van small cells (kleine extra antennes, red.) en 4G+ in 55 steden, wordt onze gebruikerservaring op veel plekken alleen maar beter. Zowel buitenshuis als in huis”, zegt Sauder.

Klanten
In de nieuwe kaarten van Vodafone wordt ook duidelijker onderscheid gemaakt tussen de plekken waar Vodafone een goede binnenhuis- en buitenhuisdekking heeft. Op de huidige kaarten is dat onduidelijk. Sauder: “Wij geven op onze kaarten eerlijk de dekking weer en willen geen verkeerde verwachtingen bij onze klanten wekken. Wij vinden het belangrijk dat klanten een goede 4G-ervaring hebben, daarom investeren we ook zo veel in ons netwerk.

4gdekking.nl geeft vooralsnog de 4G-dekking van Tele2 niet weer op haar dekkingskaart. Tele2 communiceert momenteel alleen de buitendekking in delen van De Randstad. De redactie van 4gdekking.nl hanteert binnendekking als criterium voor publicatie op de dekkingskaarten van deze site.

Tele2 heeft sinds 1 januari haar 4G-netwerk in de lucht, maar is nog drukdoende met testen en optimaliseren. Op haar eigen site meldt Tele2 ook dat op haar kaarten de dekking outdoor wordt weergegeven. Woordvoerder Te Gussinklo verwacht dat Tele2 eind maart 2015 in grote delen van De Randstad binnenhuisdekking kan garanderen. Te Gussinklo: “Dat is ook het moment waarop we onze huidige klanten gaan overzetten. En we bij onze dekkingskaart vermelden dat het binnendekking betreft.”
Voor de redactie van 4Gdekking.nl is dat ook het moment dat de dekkingskaarten van Tele2 worden gepubliceerd op deze site.

Vodafone
Om dezelfde reden besloot de redactie van 4gdekking.nl vorig jaar de kaarten van Vodafone niet aan te passen. Vodafone communiceerde eind september 2014 landelijke dekking en veranderde kort daarop de weergave van de kaarten in buitenhuisdekking. 4gdekking geeft op haar kaarten nog steeds alleen de dekking weer waar Vodafone binnenhuisdekking heeft. KPN en T-Mobile communiceren op hun dekkingskaarten standaard binnenhuisdekking.
De dekking op de dekkingskaarten van de providers wordt berekend op basis van de zendsterkte van de masten en de omgeving waarin de masten staan. Steekproefgewijs controleren de providers de dekking. 4Gdekking neemt de dekkingskaarten een-op-een over van de providers en doet zelf geen aanvullend onderzoek.

De winnaars van de prijsvraag zijn bekend! Na het reviewen van de Vodafone Smart 4 Power en Smart 4 Turbo mochten wij van Vodafone de twee toestellen onder onze bezoekers verloten. Uit de vele inzendingen hebben wij twee winnaars gekozen die met de 4G-toestellen aan de haal gaan.

Gefeliciteerd:
• Hermen Bolks (wint Smart 4 Power)
• Mathieu van Sluis (wint Smart 4 Turbo)

Zij antwoordden op de vraag: ‘Wat is momenteel de maximale 4G-downloadsnelheid bij Vodafone’, beiden met 75 Mbit/s. Een aantal deelnemers gaf 225 Mbit/s als antwoord, maar dit is de maximale snelheid van het 4G+ netwerk van Vodafone. Herman en Mathieu doorzagen deze instinker. Er is ondertussen contact met beide heren opgenomen. Zij mogen hun prijs binnenkort thuis verwachten.

We willen alle deelnemers bedanken voor het meedoen en blijf 4gdekking.nl natuurlijk in de gaten houden voor het laatste 4G-nieuws en eventuele toekomstige prijsvragen!

KPN en Telefort zijn de populairste telecom-merken die door hun klanten het meest worden aangeraden bij vrienden. Tele2 en in mindere mate T-Mobile kunnen op een stuk minder waardering bij hun klanten rekenen. Dat blijkt uit een onderzoek van Telecompaper dat maandelijks de WoM-score (Word-of-Mouth-score) berekent op basis van klanttevredenheidsonderzoek.

Uit het onderzoek van Telecompaper blijkt dat met name KPN aanmerkelijk aan populariteit onder haar eigen klanten heeft gewonnen in 2014. In juni had de provider nog een WoM-score van 42, in september piekte KPN op 60 en in november staat ze op 52. Daarmee raadt ruim de helft van haar klanten KPN aan bij vrienden.
Qua populariteit kan KPN niet tippen aan haar eigen jongeren- en budgetmerk Hi. Dat is al lange tijd erg populair en scoort nu zelfs het hoogst op de WoM-ranking van Telecompaper. Hi blijft daarmee Hollands Nieuwe, een merk van Vodafone, nipt voor.
De populariteit van de Hi en Hollands Nieuwe is niet verrassend. Beide merken gebruiken hetzelfde goede netwerk als hun grote broers KPN en Vodafone, maar de tarieven zijn aantrekkelijker.

Tele2
Opvallend aan het overzicht is dat de providers die nog geen of de minste 4G-dekking hebben, slecht scoren: T-Mobile en Tele2. Slechts een derde van haar klanten raadt Tele2 aan bij vriemden. Na Tele2 heeft T-Mobile de laagste score. De operator laat net als Tele2 geen groei zien. We zijn benieuwd hoe beide providers scoren in 2015 als Tele2 4G gaat aanbieden en T-Mobile haar 4G-netwerk fors gaat uitbreiden.

Apple populairder dan Samsung
Telecompaper heeft ook onderzoek gedaan naar de populariteit van smartphone-merken. Daarbij zijn de twee populairste fabrikanten tegenover elkaar gezet: Apple en Samsung. Uit het onderzoek blijkt dat iPhone-klanten vaker hun toestel aanraden bij vrienden dan Samsung-bezitters. De iPhone 5S scoort het beste in dit onderzoek (waarbij de iPhone 6 en 6 Plus) nog niet zijn meegenomen. Liefst 88 procent van de klanten adviseert vrienden ook aan een 5S te kopen. De Samsung Galaxy S2 scoort het slechts in dit onderzoek. Dat is op zich niet zo verwonderlijk, aangezien het toestel al enkele jaren oud is.

WoM-score
Telecompaper wil met de WoM-score bedrijven en consumenten beter informeren welke producten en diensten worden aanbevolen. De WoM-score is gebaseerd op de NPS-vraag. Hierbij wordt gevraagd op welke schaal (van 1 tot 10) klanten de dienst of het product dat ze afnemen aanbevelen aan vrienden. Telecompaper neemt de scores 8, 9 en 10 van de afgelopen 6 maanden mee. De antwoorden worden gewogen naar leeftijd, geslacht, opleiding en naar hoe recent het antwoord is.